Dr Nicolas Rubinstein

"Incompétence et négligence grave ayant des conséquences médicales désastreuses, et une plainte au Conseil de l'ordre."

"Bon je suis assez partagé par ma visite. 2 ans sans visite suite à mon déménagement et le COVID, je prends RDV pour un bon détartrage prés de mon nouveau chez moi. Les faits : J'avais rendez vous à 11h, reçu à 11h40. ok, je comprends... Une radio panoramique, ok Analyse du dentiste. Et là discourt très alarmiste: Vous avez une maladie parodontal, bla bla bla, je ne peux pas vous traiter maintenant, je vais vous faire un devis (500€ qd mm). Est ce l'approche du repas qui empêche de me traiter maintenant ? Ha oui, il fallait aussi que je penses à me faire retirer une dent de sagesse. Bon admettons... Passage en caisse, 60€ pour 15minutes dont 20€ pour la radio. 40€ de dépassement d'honoraire. Pas d'édition d'une éventuelle facture pour donner à ma mutuelle... Vraiment bizarre. Bref, la secrétaire m'a finalement donné tout cela. Encore sous le coup du discourt, je prends RDV avec mon ancien dentiste (plus loin de mon nouveau domicile). Et là tout va bien, pas de maladie parodontal, une bonne séance de détartrage et c'est bon. Pas de dent de sagesse à enlever, rien... Je lui ai bien sur raconter mon précédent RDV. Il était choqué. Bref méfiez vous. Quand un médecin vous propose des soins que vous n'aviez pas demandé, faite faire une contre expertise. ========================================================= En réponse Monsieur, mon dentiste sera ravis d'apprendre qu'il a 70 ans. Il doit d'après moi en avoir 30-35. Pour votre radio. je lui ai montré figurez vous. Puisque l'ayant payé, j'ai demandé une copie à votre secretaire. Il n'y a rien vu d'alarmant. Enfin pour les honoraires. C'est ce que m'a dit votre secretaire, que vous étiez secteur 2 ou B et donc qu'il y avait une part non pris en charge par la sécu. Mais là n'est pas le problème en fait. Néanmoins j'irais voir un 3 avis. Pour être sûr. Pour votre réponse, je vous rajoute une étoile. ========================================================= En réponse Visiblement vous avez à cœur de ménager le choux et la chèvre. Pour modifier votre réponse 2 ans après. Bizarre. Mais vous avez raison mes 3 étoiles étaient peut être trop, je passe donc à 2. Donc 2 ans plus tard, et moult visites chez différents dentistes, toujours aucune trace de votre maladie parodontal ou je ne sais quoi. Donc cela n'a en rien alerté quoi que ce soit. Hormis le fait que vous aviez tord. Mais je vois que des avis positif ou presque. Peut être était ce simplement un mauvais diagnostic. Il suffit de le reconnaître."

"Nouveau commentaire à la réponse : Cher docteur, j'avais réservé le ménage avec vous – vérifiez vos appels téléphoniques, parlez à vos réceptionnistes et consultez les papiers que j'ai signés lors de mon inscription. J’aimerais partager aujourd’hui mon expérience décevante avec cette clinique. Comme je suis étranger, mon ami a pris rendez-vous pour moi par téléphone afin de s'assurer qu'il n'y aurait pas de malentendu sur les services dont j'avais besoin. J'avais prévu un nettoyage dentaire et une consultation concernant un implant, que j'avais apportés avec moi sur une clé USB. Mon ami a même rappelé à l'avance pour confirmer que les deux services seraient fournis. A mon arrivée, j'ai personnellement confirmé le but de ma visite auprès de la réception. Malgré cela, mon rendez-vous a été retardé de 35 minutes en raison d'un cas urgent. Une fois que j'ai été vu, j'ai passé environ 10 minutes à discuter de mes scans dentaires et des options d'implants avec le dentiste. Après la consultation, je m’attendais à ce que le nettoyage dentaire suive comme prévu. À ma grande surprise, le dentiste m’a dit : « Nous n’avons pas le temps pour ça. » J'ai été véritablement choqué : j'avais voyagé plus d'une heure pour me rendre à cette clinique, pour ensuite me voir refuser un service que j'avais clairement réservé à l'avance. Les réceptionnistes m'ont alors dit que la consultation prenait trop de temps et que le ménage ne pouvait donc pas être fait. Pour ne rien arranger, 40 € m'ont été facturés pour cette visite incomplète. Il s’agit de loin des soins les moins professionnels que j’ai jamais reçus en tant que patient. Vous avez perdu un client potentiel à long terme. Je suis venu ici avec l'intention d'investir dans une reconstruction dentaire complète, mais après cette expérience, je ne reviendrai pas. Je ne peux m'empêcher de me demander : est-ce ainsi que vous traitez tous les patients (si vous n'avez pas le temps, vous les renvoyez simplement chez eux), ou annulez-vous uniquement les services réservés et renvoyez-vous les gens chez eux sans avertissement lorsqu'ils sont étrangers ?"

"Le docteur Rubinstein est un très bon professionnel, précis, énergique tout en étant doux et efficace. Il explique tout précisément en répondant à toutes les questions. Il est de bons conseils bref une main de fer dans un gant de velours. Si vos enfants ont peur du dentiste, n hésitez pas, allez le voir !! Les tarifs sont très corrects et son assistante Maya est adorable et très réactive. Vraiment je conseille ce cabinet!!!"

"Un dentiste super agréable qui prend son temps et qui explique bien les choses c'est rare de nos jours Merci pour Lily qui était un peu stressée Et sans oublié son assistante qui est top"

"Dentiste globalement à l'écoute mais qui a tendance à suggérer un détartrage alors que d'autres dentistes m'auraient plutôt suggéré de revenir quelques mois après si ce n'était pas indispensable tout de suite... (Personne ne m'a contraint d'accepter ces soins mais difficile de refuser devant le fait accompli...) De plus, les détartrages sont facturés avec un surcoût d'une cinquantaine d'euros que même ma mutuelle (plutôt bonne) ne prend pas en charge et que je dois sortir de ma poche (ce que je n'ai jamais eu à faire en une dizaine d'années chez plusieurs dentistes...) Praticien qui privilégie légèrement l'appât du gain aux soins et c'est dommage... 90 euros le détartrage.. je n'ai pourtant pas vu de paillettes d'or sur ma dent...j'espère que les effets resteront au moins 5 ans !! Et pour couronner le tout, suite a un traitement de blanchiment dentaire à 500 euros l'année dernière, lorsque je lui demande aujourd'hui s'il peut me fournir d'autres seringues en plus pour pouvoir entretenir les résultats il me dit qu'il n'y en a pas besoin et que ça dure des années... Un autre dentiste m'a bien confirmé que suite à ce traitement effectué chez lui, il aurait pu sans problème me vendre des seringues en plus mais c'est sur que c'est plus intéressant pour lui si je repassais dans 1 ou 2 ans refaire un traitement à 500 euros... Il s'agissait de mon dentiste traitant mais que je ne consulterai plus à présent car praticien un peu trop intéressé par l'aspect financier..."

"Dr Rubinstein est mon dentiste depuis 3 ans. Il est très professionnel, agréable et est particulièrement attentif à la gestion de la douleur durant les soins courants, ou encore lors de l'extraction des dents de sagesse ou greffe de gencive pour mes filles. Merci !"

"Je déconseille : je devais soigner une dent cariée et après une longue séance de dévitalisation, on m'annonce que ma dent ne peut être sauvée et qu'il faudra donc l'extraire... La facturation (edit : du moins le relevé de la CPAM donc ce qui a été déclaré par le praticien) portait d'ailleurs sur 2 dents alors qu'aucune intervention ni même quelconque problème n'a été détecté sur une seconde dent. J'ai pu retourner voir mon dentiste habituel qui me dit que la dent n'a en fait pas été dévitalisée et il ne comprend pas pourquoi on m'a dit de l'extraire. Il est aussi très surpris par la facturation de certains actes, une amie dentiste m'a ensuite dit la même chose, qu'elle ne facture pas autant tel type d'acte (bref on a compris que le but était de facturer un maximum). Aujourd'hui ma dent va bien, j'ai une couronne sur une partie de la dent mais il n'a jamais été envisagé de l'extraire. Je suis vraiment choqué par ces pratiques. Edit : après avoir vu le reportage de Cash investigation (Hold-up sur la Sécu : à qui profite la fraude ?), je constate que c'est malheureusement une pratique courante, j'aurais pu témoigner de mon expérience... Quant à la réponse du docteur, elle est visiblement hors sujet, il n'était pas question d'attendre quelques semaines mais d'arracher une dent lors du prochain rdv après une dévitalisation (qui en fait n'avait pas été réalisée). Quant à la codification, je parlais bien du numéro de dent et non de la codification de l'acte... (le relevé de la CPAM mentionne bien 2 dents donc même si la facture ne le mentionne pas, c'est bien ça qui a été déclaré)"

"J'ai cassé une partie de mon appareil dentaire permanent le premier jour de mes vacances à Paris. J'ai trouvé ces précieux conseils sur Google et ils m'ont immédiatement aidée, même si je parle un français approximatif. Ils m'ont obtenu un rendez-vous très rapidement et ont été très polis ; ils m'ont sauvé la mise ! Une note 5 étoiles pour leur rapidité d'intervention, leur professionnalisme et les efforts qu'ils ont déployés pour que je puisse profiter pleinement du reste de mon séjour ! Merci encore à tous !"

"Excellent praticien. Cabinet très bien équipé et entretenu. Secrétariat agréable. Voilà 5 ans que j’y suis suivie (dont extraction des dents de sagesse) et maintenant toute ma famille. Je recommande sans réserve le Dr Rubistein !"