Cabinet des Docteurs BRIANCEAU, GOUHIER

"Sérieux, pédagogue, rassurant, professionnel"

"N'ayant eu aucun retour à mon mail, je me permet de partager avec vos futurs patients. Mail du 04/06/2024 : Bonjour Je me permets de vous envoyer un mail pour vous faire part de mon mécontentement suite à mon RDV du 24 mai 2024. Le 24/02, je suis allée aux urgences dentaires d'Alençon suite à une rage de dent. Il s'est avéré que j'avais une carie qui avait atteint le nerf de la dent. La dentiste m'a donc dévitalisé la dent en urgence et fait les 1ers soins. Elle m'a ensuite dit d'aller chez un dentiste la semaine suivante pour finir les soins/ Le 28/02, j'ai eu RDV chez vous pour finir le soin et on m'a posé un inlay/onlay composite qui n'est que provisoire puisque l'on doit me poser une couronne. Ce jour là, on m'a donné un devis que j'ai transmis à ma mutuelle. Sur le devis, plusieurs choses à faire : Inlay/onlay, couronne, détartrage, assainissement parodontal. Suite à la réponse de ma mutuelle (doc en PJ), très peu de choses sont prises en charge par cette dernière. Je vous ai donc rappelé pour organiser la suite des soins en stipulant bien que je ne ferai pas l'assainissement parodontal car non remboursé par la sécurité sociale, ni par ma mutuelle et que je prendrai la couronne métallique et non céramo céramique. J'ai ajouté que j'avais également une autre carie à soigner. La secrétaire m'a dit qu'elle voyait avec le docteur pour organiser les interventions et reviendrait vers moi. Elle m'a recontacté et donné RDV le 24/05. Je lui ai demandé ce qui était prévu ce jour là, elle m'a juste dit : prévoyez 1h15 d'intervention. Le 24/05, je me présente donc. On me prend en charge et on commence à me faire un détartrage (longue durée). Je suis assez étonnée mais bon... Je repasse par l'accueil pour régler et prendre mon prochain RDV. Elle me dit, je vous fais signer le devis de la dernière fois car ça n'a pas été fait (vous pourrez vérifier sur les caméras) et elle m'annonce 643.38€ !!!! Je lui dis pardon ??? Elle me dit oui c'est le détartrage + l'assainissement parodontal. Je lui dis que je ne comprenais pas car j'avais bien spécifié que je n'en voulais pas. Elle me dit que c'est obligatoire pour la suite et éviter les infections. C'est bien la première fois que j'entends ça. Il faut savoir qu'il y a 2 ans j'ai fait un curtage dentaire de toute ma dentition. Ce qui m'a coûté cher puisque ce n'était que partiellement pris en charge par ma mutuelle. De plus, il vient d'arriver la même chose à mon mari et son dentiste ne lui a pas fait d'assainissement parodontal et après m'être renseignée, il n'y a aucune obligation à faire ça. Je trouve scandaleux que vous n'écoutiez pas les demandes de vos patients. Vous imaginez ce que représente 600€ pour une personne qui gagne le SMIC !!! Je suis obligée d'annuler mon RDV du 13/06 car je n'ai plus la possibilité de payer mes prochains soins. Je vais attendre 6 à 8 mois avant de pouvoir faire le reste qui était sans doute plus urgent, voir indispensable. J'espère juste ne pas avoir de nouveau une rage de dent qui m'obligera à me soigner en urgence. J'espère que mon mail servira aux futurs patients et que vous prendrez le temps de les écouter car vous mettez certaines personnes dans des situations très inconfortables vis à vis de leurs situations financières. Cordialement, Bénédicte GUERMEUR"

"Urgence pour une carie un dimanche , vite pris en charge, sérieux et gentils"

"Je venais pour un détartrage. On m'a imposé une radio panoramique avant toute chose, ce qui n'est pas nécessaire pour pratiquer le soin pour lequel je venais, mais cela est facturé à la sécurité sociale par le praticien à son entier bénéfice pour cet acte abusif. Pendant le détartrage, le dentiste m'a dit qu'il allait m'appliquer un traitement au fluor pour protéger d'éventuelles caries à venir. Pour autant il ne m'a absolument pas prévenu que ce soin me serai facturé 90€ lorsque je passerai en caisse à la fin ! Cela n'est bien entendu pas remboursé par la sécurité sociale. Au final j'ai payé 153 € pour un détartrage ! Cela ne mest jamais arrivé en plus de 50 ans de soin chez les dentistes. Cabinet à éviter et à dénoncer à la sécurité sociale. A la suite de la publication de cet avis, le Docteur Brianceau a pris la peine de m'appeler pour s'excuser de la manière dont se sont déroulés les soins, en particulier sur l'application de fluor à 90 €. Ces frais vont m'être remboursés par le cabinet dentaire. Le Docteur Brianceau admet qu'il y a eu une erreur commise par un remplaçant du cabinet et que ce n'est habituellement pas dans ses pratiques de ne pas informer les patients. Je la remercie pour son appel."

"Docteur Gouhier est formidable avec l'équipe enfants/adolescents !"

"Très satisfait de votre prestation, merci docteur huynh pour votre patience, j'ai vraiment apprécié votre professionnalisme, votre disponibilité et votre dévouement. Merci à votre personnel d'une très grande gentillesse. L'accueil, l'écoute, les soins, font preuve d'un grand professionnalisme des docteurs de ce cabinet. Votre savoir faire m'a permis de retrouver ler"

"Docteur très humain, à l écoute de ses patients malgré quelques difficultés, mais qu'il a su gérer avec une conscience professionnelle. Il a toute ma gratitude. Si toutefois vous passez par le cabinet, je recommande fortement le docteur Huynh."

"Je suis venue en urgence lors de la garde du 15 août pour des douleurs importantes. La dentiste qui m’a pris en charge à soigné une carie sans vouloir dévitaliser la dent, carie qui était pourtant très proche du nerf. Douleurs insoutenables suite aux soins, nuit blanche, même la codéine prescrite par le Samu n’y changeait rien. De retour au cabinet le lendemain matin à l’ouverture, en larme, pour qu’on me soulage enfin… la secrétaire m’a tout simplement jeté dehors !!!! « Nous n’avons aucun créneau, les urgences sont réservées à nos patients ». Je souffrais le martyr depuis 24h, j’étais en larme à l’accueil, mais aucune humanité. Une honte ! J’ai finalement trouvé un autre dentiste à côté qui m’a pris immédiatement en urgence. Bilan : la dentiste de la veille avait refermé la dent sur un nerf déjà atteint par la carie !!! D’où les douleurs insoutenables. Il a dévitalisé pas dent, antibiotiques et anti-inflammatoires pendant 1 semaine. Ce dentiste m’a clairement sauvé. La situation était telle que cela a provoqué une sinusite et une otite. Un mauvais diagnostic donc, puis des secrétaires odieuses sans aucune humanité qui laisse des patients crever de douleur. Honteux honteux honteux !"

"Les choses sont faites à l envers, prothèse mise avant curetage de la dent pour soustraire un kyste bien présent. Résultat: les urgences à Caen. Merci docteur Brianceau."

"Cabinet dentaire impeccable. Dentistes à l'écoute et très professionnels. Accueil agréable."