Cabinet Dentaire Oullins Jean Jaurès

"Accueil glaçant, j’étais la première patiente de la journée, la dentiste est arrivée 25min en retard. Lors du détartrage j’ai été vraiment aspergée d’eau… Le logiciel d’imagerie ne fonctionnait pas donc je n’ai pas eu mon bilan complet. Et pour finir la transmission de carte vitale ne fonctionnait pas non plus. Je ne reviendrais pas."

"Points positifs : - Rdv rapide - L'accueil est agréable - J'ai été prise à l'heure - C'est à 10/15' de marche du métro Points négatifs : - Ne prend pas le tiers payant (ce qui n'est indiqué nulle part) - Un questionnaire interminable à remplir avec des questions qui n'ont aucun rapport avec les soins dentaires et sont extrêmement intrusives. - Le détartrage effectué par le Docteur Seguin a été fait beaucoup trop rapidement, j'ai rarement eu aussi mal pour un acte aussi banal : la roulette dérapait systématiquement sur ma gencive, l'aspirateur à salive m'a aspiré un bout de peau, même mes lèvres sont abîmées. De plus il me reste quelques tâches. Peut-être les médecins sont-ils/elles soumis à des cadences infernales ? En tout cas ça ne donne malheureusement pas envie de revenir malgré sa gentillesse."

"Un amateurisme et un manque de professionnalisme sans précédent !!! J’ai pris rdv pour une urgence dentaire par téléphone. La secretaire m’avais bien confirmé que je pouvais être reçue et soignée le jour même. Le jour de mon rdv on me fait attendre 45 min sans explication. Quand on me reçoit enfin on m’indique qu’il s’agit d’une première consultation avec établissement d'un protocole de soin (sans intervention). Il y aurait eu une erreur dans la prise de rdv. Au lieu de s’excuser de ́la confusion et de réaliser l’intervention, le docteur OUIS décide de sortir de la salle durant ́le rdv pour s’expliquer avec la secrétaire. Pendant plusieurs minutes j'attends (encore...). Finalement on me dira que ́le TEMPS (!!) manque pour réaliser une quelconque intervention. Je repars avec mon problème dentaire et le sentiment désagréable de ne pas avoir été respecté en tant que patient."

"Ne prend pas le tiers payant et ne prévient qu’au moment de payer. Même si c’est remboursé a posteriori, on vient pour un simple détartrage, on se retrouve avec une facture de quasiment 100€ à régler car des prestations supplémentaires (radio, panoramique) sont faites sans prévenir que le tiers payant n’est pas pris. Le personnel est sympa et les prestations semblent correct (en tout cas, ce que j’ai fait), donc 2 étoiles au lieu d’une. Le centre qui profite et surtout ne prévient pas à l’avance, ce n’est vraiment pas top… Je ne reviendrai pas, particulièrement car on n’est pas prévenu de cela. Il suffirait de dire simplement à la prise de rendez-vous et/ou à l’accueil ce qui sera fait, le fait qu’il n’y a pas le tiers payant, qu’on avance les frais etc. A côté de cela, quand je suis arrivé, une femme a dû régler 500€ d’un coup alors qu’elle s’attendait à juste 150€ (son reste à charge). Juste soyez prévenu de cela."

"Je suis venue un samedi, très pratique quand on travaille en semaine. Étant une personne assez stressée chez le dentiste, je me suis sentie rassurée et en confiance. Le Dr Galloul est douce, professionnelle et à l’écoute. L’assistante Zayda est souriante, accueillante et très professionnelle également. Je recommande fortement"

"Excellente dentiste dr galloul est à l'écoute et surtout elle est douce avec les patients sans oublier l'accueil elles sont superbes surtout camille"

"Dès l’appel téléphonique, l’amabilité laisse à désirer encore plus à l’accueil : un simple sourire ne coûte rien. ( La secrétaire avec le voile ). J’ai consulté une dentiste dans un autre cabinet qui m’a diagnostiqué un début de carie. C’est donc pour ce motif que j’ai pris rendez-vous ici. Une fois sur place, on m’annonce que je n’ai pas de carie et que l’on va simplement procéder à un détartrage, ce pour quoi je n’étais pas venue. Le soin ( ou plutôt la seance torture )s’est déroulé sans anesthésie, en à peine 10 minutes, contre 30 minutes l’an passé chez un dentiste professionnel. Il n’y a même pas de quoi se rincer la bouche… Il faut avaler son sang et se taire. 😑 Pendant la consultation, on m’a parlé d’une ordonnance avec bain de bouche et autres produits, mais à l’accueil, on ne m’a rien remis, à part une facture de 43 €, et une bouche en sang. Je trouve cette prise en charge bâclée et regrettable. À fuir !!!"

"Une excellente expérience. Le cabinet est accueillant et très agréable. Le docteur Guenane prend le temps d’écouter, de rassurer, et surtout, il fait un travail remarquable. Le résultat est au-delà de ce que j’espérais. Mention spéciale à l’assistante, toujours souriante et professionnelle. Je recommande sans hésiter !"

"Tout d’abord, le cabinet est absolument magnifique. Le docteur Guenane est à l’écoute, et le résultat dépasse toutes mes attentes ! Un grand merci aussi à son assistante, toujours souriante et attentionnée. Je recommande les yeux fermés !"

"Franchement, je ne comprends pas les commentaires négatifs. Ce cabinet est vraiment top ! J’ai été suivie d’abord par le docteur Lakhal, puis par le docteur Seguin, et à chaque fois tout s’est toujours parfaitement bien passé. Un immense merci à Chaima pour son sourire, sa bienveillance et son professionnalisme. Je recommande vivement !"