Cabinet dentaire Evrecy

"Le Dr Malherbe est une dentiste bienveillante, douce et sympathique. Elle a fait un excellent travail. Je la remercie ainsi que son assistante Caroline."

"Depuis mars 2023 que j'essaie d'avoir un RDV. On m'avait d'abord promis de prendre ma fille mais qu'il fallait attendre juste avant ses 4 ans. Au final refusée. Puis impossible de prendre RDV pour moi, personne ne décroche. J'ai eu des problèmes de santé alors j'ai fait une pause dans les tentatives. J'ai retenté, puis je me suis déplacée une 1re fois. L'assistante sur place m'a dit que l'assistante dentaire du Dr était absente, qu'il fallait repasser (personne très gentille) J'y suis retournée 2 semaines plus tard, on m'a parlé dans l'entrebaillement de la porte me disant de façon mal-aimable qu'il fallait appeler que l'assistante dentaire n'est pas là. Quand j'ai répondu que personne ne décrochait on m'a dit : je sais, mais appelez ! Alors dites-nous comment on fait, c'est le serpent qui se mort la queue !"

"Patiente depuis de très nombreuses années dans votre cabinet suivi par le docteur Malherbe qui est une superbe dentiste un très grand merci à vous et à votre assistante dentaire qui êtes très très professionnel et à l'écoute de vos patients encore merci ......"

"Rdv pris un dimanche avec les urgences car douleur dentaire depuis une semaine et impossible de trouver un dentiste. Je ressors avec une radio et le conseil de me trouver un dentiste pour me soigner. Son appréciation est que ce n'est pas une urgence. Ce soir j'en suis bien triste car j'ai mal et j'ai pas de dentiste. Si je lui explique que je ne trouve pas de dentiste, elle me répond simplement que ce n'est pas son problème et que je dois être rassurée que ce ne soit pas une urgence... J'ai quand même payé pour son conseil et la radio."

"Ecoute absolument inadmissible ! A l'accueil, c'est toujours le même retour, rappeler dans 1 mois car pas de planning... 1 mois d'attente pour un RDV en Urgence, suite à un descellement d'une incisive !... Franchement, chercher l'erreur... Et je suis patient chez eux depuis des années et habitant à proximité. Le docteur Malherbe est très professionnel et travaille très bien mais faut-il réussir à avoir un RDV. C'est clairement de la maltraitance envers les patients, faudrait-ils peut-être qu'ils se rappellent lorsqu'ils ont signés leurs serments au début de leurs carrières. On prend le pognon, le plus possible et on en fait pas trop. C'est dégueulasse !..."

"Le Dr. Malherbe met tout de suite en confiance par sa bienveillance, son expertise et son attention aux détails. Elle prend le temps d'expliquer chaque étape de soin qu'elle réalise minutieusement avec professionnalisme dans un cabinet parfaitement entretenu où les protocoles sont respectés rigoureusement. Son assistante Caroline et elle, sont également à l'écoute et leur bonne humeur permet d'apprécier ces rdvs dentiste sans appréhension ! Un soulagement d'en ressortir (fièrement) avec le sourire 😁"

"Passez votre chemin, si vous ne venez pas souvent. Ils vous retirent de leur liste de patients, c'est arrivé pour moi ainsi que des membres de ma famille... Heureusement j'ai trouvé un nouveau dentiste bien plus sympathique, bien plus compatissant et bien plus compétent !!"

"Le docteur Malherbe est une Dentiste très agréable, à l’écoute ,les soins se déroulent dans une ambiance apaisée et permet de mieux appréhender les soins. Caroline son assistante dentaire est toujours souriante et disponible. Je recommande."

"Je me suis vue refuser l'entrée en salle de soins au motif que mon bébé âgé d'à peine deux mois était un accompagnant. L'assistante et la chirurgien-dentiste ont toutes deux été formelles : « aucun accompagnant n'est autorisé en salle de soin avec le patient », un mail stipulant cette consigne a été envoyé en ce sens lors de la confirmation du rendez-vous. Etant encore en congé maternité, il ne vous aura pas échappé que mon bébé n'est pas autorisé à entrer en crèche. Mon époux travaille comme vous, tous les jours de la semaine : il n'est donc pas possible pour lui de garder notre enfant ou de m'accompagner à chacun de mes rendez-vous médicaux. Par ailleurs j'allaite encore mon bébé, ce qui en plus de son très jeune âge le qualifie de « dépendant » et non « d'accompagnant ». Cet ensemble de raisons a motivé ma venue avec lui ce mardi 2 juillet 2024. Ces éléments ont été portés à votre connaissance dès que vous m'avez rappelée à l'ordre. Le motif de ce refus que vous avez invoqué a été : « Qu'est-ce que l'on fait si votre bébé pleure ? ». Il s'agit là d'un argument fallacieux, spécieux et relevant de l'argutie, peu compatible avec l'exercice d'une profession de santé. Aucune alternative sur place ne m'a été proposée, me laissant donc sans autre choix que de partir sans pouvoir honorer mon rendez-vous, pourtant prévu et attendu de longue date. Cette absence de considération, de bon sens et d'empathie est tout simplement scandaleux. Il s'agit d'une discrimination dans l'accès aux soins. Une mère en congé maternité, ou sans possibilité de garde de son bébé n'a pas le droit de se faire soigner ? Dans ce contexte, il me semble aberrant de séparer une mère de son enfant. Vous êtes, docteur Malherbe, la seule « professionnelle de santé » a avoir tenu ce discours depuis ma sortie de la maternité. Pourtant, les rendez-vous médicaux ont été nombreux. D'ailleurs, récemment admise aux urgences du CHU, les soignants ont jugé inconcevable que je sois séparée de mon bébé, alors qu'ils auraient pu être réticents à sa présence. Ceci aurait d'ailleurs été légitime et compréhensible au vue du contexte d'urgence et du risque infectieux potentiellement inhérent au lieu. Nous étions vraisemblablement bien loin de ce cas de figure ce mardi 2 juillet 2024. Cette réaction de votre part est inappropriée et ubuesque. Il eût été judicieux d'adapter votre discours et votre prise de décision à la singularité de la situation. Il est bien entendu que si mon enfant avait pu être gardé, je ne me serais pas présentée avec. Un courrier circonstancié sera de fait envoyé à l'ordre des chirurgiens dentistes, afin de les avertir de cette pratique discriminatoire, qui bafoue tout simplement les valeurs qui sont celles de votre profession. Je me réserve la possibilité de faire prospérer une plainte éventuelle contre un acte de discrimination. Il est bien triste de faire le constat qu'en 2024, les mères ne peuvent aspirer à certaines catégories de soins médicaux, sous prétexte qu'elles doivent faire garder leur nourrisson. A titre de conseil, il serait pertinent de revoir vos pratiques et vos consignes au cas par cas, de faire tout simplement preuve de sens critique, de déontologie et d'un peu d'humanisme."

"Que dire de Dr Malherbe... Je n'ai jamais eu une dentiste aussi merveilleuse, bienveillante, douce et en plus qui explique le moindre geste. Une dentiste qui, je l'imagine est passionnée et surtout qui aime le contact avec ses patients... Merci de m'avoir réconcilié avec le dentiste. Nous espérons vous garder sur Evrecy de nombreuses années :)"