Cabinet dentaire de la gare

"Je ne peux pas mettre moins d’une étoile, mais l’expérience que j’ai eue dans ce cabinet dentaire a été tout simplement inacceptable. Arrivé à l’heure au pied de l’immeuble, j’ai rencontré un problème avec la porte d’entrée qui ne s’ouvrait pas. J’ai appelé plusieurs fois via l’interphone – la secrétaire entendait mais ne répondait pas. Impossible aussi de les joindre par téléphone, malgré les sonneries. Ce n’est qu’avec l’aide d’un résident de l’immeuble, habitué à cette porte capricieuse, que j’ai pu entrer. Résultat : quelques minutes de retard… et mon rendez-vous a été annulé, sans possibilité d’attendre un peu ni la moindre forme d’excuse. Même si j’avais été en tort (ce qui n’est pas le cas ici), un tel manque de compréhension, de communication et de respect du patient est inadmissible. On sent clairement qu’ici, la rentabilité passe avant le soin et la relation humaine. Je déconseille vivement ce cabinet."

"n'accepte plus les nouveaux patients alors que ma conjointe et mes deux enfants y sont 'étaient) suivis. c'est désatreux le 77 pour les soins . on est dans le tiers monde ici. JE FAIS COMMENT pour trouver un dentiste ???"

"Cabinet dentaire de bonne qualité, accueil chaleureux, respectueux, soins de bonne qualité, une flexibilité dans les rdv ....le Dr William LENTZ était top. Je recommande"

"Ces 5 étoiles sont justifiées par le fait que le Dr.Stephanie ROCHER m'a soignée rapidement , suite à une chute sur la bouche avec points de sutures et dent encastrée dans la gencive et ce en harmonie parfaite avec ma chirurgienne dentiste Mme BEETS. 3 semaines après tout va très bien ! un grand MERCI à elles deux !"

"Je mets une étoile car je ne peux en mettre 0, patiente dans ce cabinet elles ont refusé mon conjoint alors qu'elles avaient donné leur accord préalablement lors de ma visite lorsque je leur ai demandé ceci est totalement irrespectueux de la patientèle. Secrétaire au téléphone désagréable au possible je déconseille ce cabinet qui traite les patients comme des moins que rien juste bons à payer. Il serait de bon ton d'avoir un accueil agréable et de respecter les patients c'est juste le minimum."

"Le cabinet est très propre, moderne. Les secrétaires aux petits soins pour nous. Cette mauvaise évaluation reflète plutôt mon expérience en tant que patiente avec le Dr Margeridon. Très peu communicant, assez maladroit (je me suis retrouvée avec du produit anesthésiant dans l'œil), je n'avais rien dit, me disant qu'il fallait bien avoir un dentiste et que les soins apportés semblaient cohérents malgré tout. Mais quand je viens ce matin en urgence (après avoir tenté de joindre 5 fois le secrétariat sans succès) à la suite d'un de ses soins (pause d'onlay) parce que la douleur m'a réveillée la nuit, qu'elle perdure malgré les efferalgans codéinés et que ma joue gonfle à vue d'oeil, je n'ai pas à me faire infantiliser de la sorte : vous devez appeler le secrétariat et ne pas débarquer au cabinet comme ça, ça génère du stress, ça bouscule toute notre organisation...vous savez je vais quand même vous soulager parce que c'est mon devoir mais il y a des gens qui attendent des mois avec la même douleur que vous, parce qu'ils n'ont pas de dentiste !. Zéro empathie, que du mépris. Que savait-il de ma douleur ? J'avais à peine passer la porte. Je n'avais pas fait de scandale pour être reçue, j'étais simplement là avec ma douleur parce que je ne savais où aller. La secrétaire se démenait pour m'obtenir quelque chose, ne serait-ce qu'une ordonnance pour limiter l'infection.en attendant un soin. Mais j'ai été reçue à ma grande surprise. Enfin de cette façon, je m'en serai bien passée. J'ai refusé le soin dans ces conditions et suis partie sur-le-champ. Il ne me verra plus, j'irai me faire soigner ailleurs même si ça me coûte car j'ai très mal et que c'était bien pratique d'avoir ce cabinet à proximité."

"Une chance d'avoir connu ce cabinet et totalement satisfait des prothèses réalisées par la très professionnelle et jolie Docteure Sebane. Elle a toujours été d'une grande patience et d'une extrême gentillesse. Je la remercie infiniment ainsi que la secrétaire serviable et efficace."

"Ne mérite même pas cette étoile. Suite à un malheureux retard de 15 minutes dû aux aléas de la route, je me suis fait refusé l'accès à des soins. Je venais de loin (50 bornes, plus d'1h de route, contre 45min normalement). De plus, obligé de se garer loin. Tout ça cumulé en plus d'une rage de dents, donc oui j'étais excédé. J'ai haussé le ton et exprimé mon mécontentement par une tape sur le guichet. MAIS il est plus facile pour ce cabinet d'envoyer un recommandé dans lequel il annonce qu'il lâche totalement le suivi du patient et que j'ai fait preuve d'un comportement irrespectueux et intimidant. Je n'ai insulté personne, ni proféré de menaces, ni détruit de matériel.. donc la notion de respect n'a pas ça place. Et si des personnes se sentent intimidées, c'est leur point de vue, leur problème, surtout sachant que je ne cherchais pas à intimider. Par contre, ce qui est irrespectueux, c'est de lâcher un patient surtout lorsque les soins ont déjà débuté, laissant ledit patient dans une souffrance quotidienne."

"Rendez-vous aujourd'hui, après 25 mn de route et 12 mn de retard exactement (impossibilité de se garer et après avoir enfin trouvé une place, les personnes juste avant moi devant l'horodateur n'arrivaient pas à s'en sortir donc énorme perte de temps), on a refusé de me prendre malgré mes explications. Bien évidemment je n'y retournerai pas et je ne recommande pas. Edit le lendemain : j'ai reçu un mail de Doctolib m'informant que le soignant a signalé que je ne m'étais pas rendue au rdv. Quelle honte !"

"Super cabinet, j’en ai fais des cabinets mais celui là est vraiment différent, très professionnel et surtout merci à la secrétaire Amandine, qui est d’un professionnalisme comme j’en ai rarement vu, merci à elle d’avoir su répondre à mes attente et mes nombreux imprévus, grâce à elle, après un coût de téléphone, j’ai pu avoir un rendez vous en temps et en heure, elle est très réactive et d’une gentillesse , ce qui est rare de tomber sur une telle secrétaire ! Un grand bravo ! Pourvu qu’elle reste la bas aussi longtemps que possible ☺️!"